Самый дешёвый трафик — тот, за который не нужно платить заново. Email и web-push возвращают клиентов и поднимают выручку с уже собранной базы. Разбираем, как выстроить эти каналы для интернет-магазина.

Почему это выгодно

Привлечь нового клиента дорого, а отправить сообщение существующему — почти бесплатно. Email и web-push работают с тёплой аудиторией, которая уже знает бренд, поэтому конверсия высокая, а стоимость продажи низкая. Это один из самых рентабельных каналов в ecommerce.

Какие сценарии запустить

  • Брошенная корзина и брошенный просмотр.
  • Welcome-цепочка для новых подписчиков.
  • Реактивация «спящих» клиентов.
  • Постпродажные письма, допродажи и повторные заказы.
  • Анонсы акций и персональные подборки.

Сегментация и персонализация

Массовые рассылки «всем одно и то же» работают всё хуже. Сила email и push — в сегментации: по поведению, истории покупок, среднему чеку. Персональные предложения на основе данных (например, через Mindbox) дают в разы лучший отклик, чем общие письма.

Метрики и гигиена базы

Смотрите на доставляемость, open rate, CTR, конверсию в заказ и выручку с письма. Важно следить за «здоровьем» базы: чистить неактивных, не спамить, давать ценность, а не только скидки. Перегруженная рассылками база быстро выгорает.

Email и push — это «бесплатные» повторные продажи, но только при сегментации и ценности для подписчика. Спам убивает базу быстрее, чем кажется.

Частые вопросы

Email ещё работает в 2026?

Да, и остаётся одним из самых рентабельных каналов в ecommerce — при условии сегментации и полезного контента. Массовый спам не работает, персонализация работает отлично.

Чем web-push отличается от email?

Push — короткие мгновенные уведомления в браузере, хороши для быстрых акций и возврата на сайт. Email вмещает больше контента и подходит для цепочек и подборок. Лучше использовать их вместе.